|
Sitenizden nasıl sipariş verebilirim?
Eglence Sepeti'inden sipariş verebilmeniz için,
-Havale yolu ile ödeyecekseniz
bu isteğiniz kayıtlarımıza geçecek ve size bunu bildiren bir e-posta
mesajı ulaşacaktır. Size bildirilen hesap numaramıza ödemenizin
ulaşmasıyla, siparişinizin onayıyla ilgili ikinci e-posta mesajı
alacaksınız.
-İşleminiz tamamlanmışsa,
işlemin tamamlandığına dair bir mesaj belirecek ve siparişinizin
onayladığına dair bir e-posta alacaksınız.
-İşleminiz tamamlanmamışsa,
bize bilgi@eglencesepeti.com
adresinden, veya (224) 220 50 00 veya (224) 222 26 22 nolu
telefonlardan veya (224) 220 45 85 fakstan ulaşarak durumunuzu iletiniz.
Müşteri Hizmetleri temsilcimiz size en kısa zamanda ulaşıp, sorunun
çözümüne yardımcı olacaktır.
|
|
Siparişin ulaştığını nasıl anlayacağım?
Alışveriş işleminiz için seçtiğiniz ürünlerin ürün kodlarını içeren mail
attığınızda size sipariş ettiklerinizi ve banka havale bilgilerini
içeren bir mail gönderilecektir ve siparişleriniz sıraya konacaktır.
|
|
Siparişimi nasıl takip edebilirim?
1 - İnternet harici olarak, (224) 220 50 00 veya (224) 222 26 22 nolu
telefonlardan veya (224) 220 45 85 fakstan saat 10.30 - 18.00 arası yine
bilgi alabilirsiniz,
2-
bilgi@eglencesepeti.com
adresinden e-posta ile bilgi isteyerek yapabilirler
|
Siparişimin kabul teyidi gelmedi, ne yapmalıyım?
Siparişinizi verdiğinizde siparişinizin teyidi ile
ilgili mesaj size gönderilir. Aksaklık olması halinde Müşteri
Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Yetkilisi size
siparişinizin teyidi ile ilgili mesajı en kısa zamanda gönderecektir.
|
|
Teslimat süreniz nedir?
Kesinleşen siparişleriniz aksi tarafınıza bildirilmediği sürece yedi iş
günü içerisinde sıze ulaştırılacaktır. Özel üretim olacak ürünlerde
teslim süresi daha uzun olabilecektir. Kesin teslim süresi size,
siparişinizi takiben bildirilecektir.
Resmi tatil günlerinde
vereceğiniz siparişler ise, tatili izleyen ilk iş günü içinde işleme
konulacaktır.
Teslimatın uzaması durumunda
size bildireceğiniz adres ve telefon bilgileri kullanılarak
ulaşılacaktır. Dolayısıyla bu bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğundan
emin olunuz.
|
|
Teslimat ücreti alıyor musunuz?
Eğlence Sepeti yurtiçi
tüm 50 milyon TL ve üzerindeki siparişlerinizde teslimatımız
ücretsizdir. 50 milyon TL' ye kadar olan siparişlerinizde anlaşmalı
olduğumuz kargo şirketinin verdiği özel fiyat üzerinden ücretlendirilir.Kargo
bedeli için ayrıca sorunuz.
|
|
Teslimat adresi değişikliği ne şekilde yapılacak?
-Teslim edilmesini
istediğiniz adres değiştiği takdirde yeni adres bilgisini bilgi@eglencesepeti.com
adresine e-posta ile veya telefonla müşteri hizmetleri ne bildirirseniz,
firmamız kargo şirketi ile görüşüp ürününüzün yeni adrese teslimini
sağlayacaktır.
|
|
Stokta olmayan ürün kaç günde temin edilir?
-Satın aldığınız ürünler
bir teyit mesajı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden
herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir
mesaj size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza
bildirilecektir.
|
|
Teslimatın garantisi var mı?
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı
anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından şirketimiz garantisi ile
size teslim edilecektir.
|
|
Ürünümün hasarlı çıkması durumunda ne yapmalıyım?
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı
anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından şirketimiz garantisi ile
size teslim edilecektir.
|
|
Ürünüm
kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım ?
-Teslim aldığınız paketi kargo
görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir
yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde (224) 220 50 00 veya (224)
222 26 22 nolu telefonlardan veya (224) 220 45 85 fakstan ulaşarak veya
bilgi@eglencesepeti.com adresinden e-posta ile ulaşınız. Eksik ürün
kargo ücreti bize ait olmak üzere size hemen gönderilecektir.
|
Yaptığım alışverişlerin ödemesini
nasıl yapabilirim ?
Eğlence Sepeti'nden yaptığınız alış verişler banka havalesi ile
yapılmaktadır.
|
Ödemeyi nasıl
havale edebilirim?
Eğlence Sepeti'nde siparişinizin işleme konulması için sipariş verdikten
sonra 2 gün içinde, Size
bildirilecek olan hesap numarasına sipariş tutarının havale edilmiş
olması ve bize faks (224) 220 45 85 veya bilgi@eglencesepeti.com yoluyla
haber verilmiş olması gerekmektedir .
|
Ödemeyi teslimatta
yapabilirmiyim?
Eğlence Sepeti’inden verdiğiniz siparişlerde teslimat sırasında nakit
ödeme imkanınız yoktur. Kargo ücretleri de alışveriş miktarına ayrıca
ekleneceğinden kargo firmasına herhangi bir ödeme yapılması söz konusu
değildir. Sizden kapıda ödeme istendiyse hiç bir şekilde ödeme
yapmayınız ve paketi teslim almayınız.
|
Fiyatlara KDV dahil
midir?
Eğlence Sepeti'inde yer alan tüm ürünlere KDV dahildir.
|
Ürünlerinizin iade şartları nelerdir?
Satılan ürünlerin
iade şartları aşağıdaki gibidir:
1- Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan,tahrip etmeden, bozmadan ve
ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren en geç üç (3) günlük süre
içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün
faturası, sipariş numarasını da içeren bir dilekçe veya iade formu ile
iade ediniz. İade sırasında tüm masraflar tarafınızdan karşılanacaktır.
2- Sevkıyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim
aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe
herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim
almayınız. Tutulan tutanağın sizde kalan kopyası ile birlikte en geç iki
(2 ) gün içerisinde bizi bilgilendiriniz. Yeni ürün en kısa zamanında
tarafınıza ulaştırılacaktır.
3- Sipariş ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam
olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Teslim
alınmış olan ,ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vb.
şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4- Ürünlerle ilgili sorunlarınızda (teslimat sırasında fark edilebilmesi
mümkün olmayanlar bu kapsama girer) Talebinizin kabulü için;
a) Fatura adınıza kesilmişse yani şahıssanız, tarafınıza kesilen fatura
ve irsaliye; eğer şirketseniz ya da sipariş faturanızı şirketinize
kestirmişseniz, iade edeceğiniz ürünlerle ilgili fatura ve irsaliyeniz
ürünlerle birlikte gönderilmelidir.
b) İade işlemi teslim tarihini takip eden üç ( 3 ) gün içinde
başlatılmış olmalıdır.
c) İade edilen ürünler teslimatta kullanılan firma ile geri
gönderilmelidir.
d) Ödemeli gönderilen herhangi bir paket tarafımızdan kabul edilmez.
İade gerekçesi değerlendirildikten sonra yukarıda sıralanan koşullara
uygun olması durumunda sorunlu ürünler yenileriyle değiştirilecektir.
Böyle bir durumda iade ve yeniden gönderme aşamalarının tüm masrafları
tarafımıza aittir.
|
Müşteri Hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?
Aşağıdaki koşullarda Müşteri Hizmetleri
Servisimizden faydalanabilirsiniz;
> (224) 220 50 00 veya (224) 222 26 22 numaralı
telefonlardan haftanın 7 günü 10:30 - 18:00
saatleri arası bizi arayabilirsiniz
> bilgi@eglencesepeti.com adresine e-posta atabilirsiniz
> (224) 220 45 85 numaraya faks geçebilirsiniz
Sizinle en kısa zamanda temasa geçilecektir.
|